Política de reembolso y devoluciones

  1. Devoluciones:
    • Los clientes tienen hasta 30 días desde la fecha de compra para devolver los productos.
    • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
    • Se requiere una copia de la factura o comprobante de compra.
  2. Productos defectuosos o dañados:
    • Si el producto está defectuoso o llegó dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
    • Proporciona fotos claras del problema y una descripción.
    • Ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso completo, según el caso.
  3. Reembolsos:
    • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
    • Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles a través del método de pago original.
  4. Excepciones:
    • Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
    • Los artículos en oferta solo pueden ser reembolsados si están dañados o defectuosos.
  5. Proceso de devolución:
    • Enviar un correo electrónico a Contactanos@tiemposupremo.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
    • El cliente asumirá los costos de envío para la devolución, excepto en caso de productos defectuosos.
  6. Contacto:
    • Para cualquier consulta, estamos disponibles en Contactanos@tiemposupremo.com
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